مدیریت منابع انسانی

#دوراهی_اخلاقی
#مشتری_مداری

بسیاری از صاحبنظران کلید طلایی موفقیت سازمان‌ها را در مشتری مداری و پاسخگویی مناسب به نیازها و انتظارات مشتریان می‌دانند. اما به راستی آیا مشتری مداری تنها وظیفه افراد و واحدهایی است که مستقیماً با مشتریان سروکار دارند و یا اینکه همه کارکنان سازمان در این زمینه مسئول هستند؟ به نظر شما چگونه می‌توان مشتری مداری را در فرهنگ یک سازمان نهادینه کرد؟

در فایل پیوست به بخشی از سند کدهای رفتاری شرکت #توتال (#Total) در ارتباط با این موضوع اشاره شده است.


لینک دانلود متن اصلی سند:
https://www.total.com/sites/g/files/nytnzq111/files/atoms/files/total_code_of_conduct_va_0.pdf


مهدی آقایی
دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه اصفهان

دبير بخش کدهای رفتاری
مجله رفتار سازمانى و منابع انسانى
#انجمن_علمى_مديريت_دولتى_ايران

هر هفته یک کد رفتاری
#کد_رفتاری شماره ۱۲

به معتبرترين گروه مديريت منابع انسانی ايران بپيونديد:

🆔 @HR34000

#دوراهی_اخلاقی
#مدیریت_تنوع

به نظر شما چگونه می‌توان احترام به تفاوت‌ها در محیط کار (از جمله تفاوت در نژاد، رنگ پوست، مذهب، جنسیت و ...) و همچنین ایجاد فرصت‌های برابر برای همه کارکنان را در فرهنگ یک سازمان نهادینه کرد؟

در فایل پیوست به بخشی از سند کدهای رفتاری شرکت #اینتل (#Intel) در ارتباط با این موضوع اشاره شده است.


لینک دانلود متن اصلی سند:
https://www.intel.com/content/dam/www/public/us/en/documents/corporate-information/code-of-conduct-eng.pdf


مهدی آقایی
دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه اصفهان

دبير بخش کدهای رفتاری
مجله رفتار سازمانى و منابع انسانى
#انجمن_علمى_مديريت_دولتى_ايران

هر هفته یک کد رفتاری
#کد_رفتاری شماره ۱۱

به معتبرترين گروه مديريت منابع انسانی ايران بپيونديد:

🆔 @HR34000