شبکه کسب و کار دانش بنیان

#کتابخونه

🔷 ذهن متمرکز

🔸 مایکل هایت در کتاب «ذهن متمرکز» این موضوع را به بحث می‌گذارد که ما هدف اشتباهی را نشانه گرفته‌ایم – ما نباید بيشتر كار كنيم بلکه باید کار درست را انجام دهیم.

✍🏻 نویسنده: مایکل هایت

📝 مترجم: لیلا حیدری

📚 انتشارات: آریانا قلم

🧮 کد تخفیف15 درصد: isti

🌐 لینک خرید: b2n.ir/x25545

هشتگ راهنما: #تمرکز #هدف_گذاری

شبکه دانش بنیان | @daneshbonyan_isti

#چاشت_نگاشت

🔷 وفاداری مشتری:


🔹 بدست آوردن مشتریان وفادار نکته مهمی در موفقیت شما محسوب می‌شود زیرا رابطه مستقمی با میزان سودآوری شما دارد. در اینجا به سه اصل مهم وفاداری یعنی نگهداری، فروش های مرتبط و توصیه ها اشاره می‌شود.

🔹 نگهداری مشتریان در طول زمان و تداوم ارتباط با آنها سبب خرید پیاپی و پدیدآمدن جریانی از درآمد می‌شود. تلاش برای نگهداری مشتری هزینه کمتری از به دست آوردن مشتری های جدید دارد چرا که مشتری های پیشین با شرکت شما و محصولات و مزیت هایشان آشنایی دارند.

🔹 فروش‌های مرتبط نیز به معنای فروش محصولات جدید به مشتریان پیشین است. این روش از فروش نیز سود بیشتری را برای شما به همراه دارد چراکه یک شرکت آینده نگر محصولات جدیدش را بر اساس خواسته‌ها و نظرات مشتریان پیشین تولید میکند تا هم از تایید محصول توسط مشتریان اطمینان بیشتری داشته باشد و هم نیازی به تبلیغ زیاد و هزینه گزاف نداشته باشد.

🔹 توصیه‌های مثبت نیز بهترین نوع بازاریابی است که رایگان است. درصورتی که شما مشتریان وفاداری داشته باشید که نسبت به محصول تولیدی شما نظر مثبتی داشته باشند می توانید از آنها بخواهید که محصول شما را به اطرافیانشان معرفی کنند. تحقیقات نشان می دهد که توصیه فرد به فرد برای خرید یک محصول تاثیر بسیار بیشتری از تبلیغات دارد.

🔹 بنابراین لازم است تا شما در برنامه بودجه ریزی تان به حفظ مشتریان وفادار نیز توجه داشته باشید. صرف تمام بودجه برای تبلیغات و جذب مشتریان جدید کار عاقلانه‌ای به نظر نمیرسد چراکه همانطور که گفته شد حفظ مشتریان و کمک گرفتن از آنها می تواند بسیار سودآورتر و کم هزینه‌تر از به دست آوردن مشتریان جدید باشد.


هشتگ راهنما: #یادداشت #تمرکز_بر_مشتری

شبکه دانش بنیان | @daneshbonyan_isti