На днях Тинькофф разослал своим клиентам сообщение о введении ограничения по кэшбеку на бронирование отелей, теперь не более 5000 рублей за бронирование. Окей, кешбек и так был не идеальным — приходил после оплаты в течении 2 месяцев. Но это еще не все. Теперь банк не будет начислять проценты за хранение средств на карте. Если хотим продолжать получать деньги за остатки, то нужно открывать накопительные счета или депозиты и переводить туда. Для меня, как для пользователя, UX ключевых сервисов и того, что использую постоянно, становится еще менее удобным. Очередная попытка научить клиентов пользоваться накопительными счетами и депозитами, а бизнесу снизить риски. Изменения затронут и клиентов подписки Pro и Premium. Интересно, за счет чего будут повышать ценность этих сервисов? Раньше плата за Pro в легкую перекрывалась более высоким кешбеком по остаткам на карте. Фокус на EBITDA дошел и до желтого банка, но это прямое ухудшение ключевых задач aka качество продукта, которые пользователи решали через некогда один из лучших онлайн банков. Зато теперь я всегда знаю что сегодня день майонеза :) Судя по квартальной презентации вкладка с майонезом не особо генерит прибыль (не путать с оборотом), но пользовательские метрики на их базе… большие) P.S. Скрин с майонезом прислал мой CTO