Исследование, проведенное ОПИ и Финансовым университетом при Правительстве РФ, показывает, что в микрофинансовом секторе сохраняется и нарастает широкое использование различных незаконных приемов (обман, введение в заблуждение, навязывание дополнительных услуг, психологическое давление, взломы аккаунтов, угрозы расправой, клевета и др.). Так, за первое полугодие 2024 г. топ-50 микрофинансовых организаций было объявлено на 447,7% больше предостережений (по нарушения и признакам нарушений), чем за такой же период 2023 г., в то время как общий портфель этих МФО увеличился всего на 31%. В топ-5 недобросовестных практик МФО в отношении потребителей входят: ❗ Обман заемщиков и сокрытие важной информации (устно сообщается одна процентная ставка, а в договоре указывается другая; скрывается информация о привлечении коллекторов и т.п.). ❗ Навязывание дополнительных платных услуг (страховых, информационных и т.п.). ❗ Включение в договор пунктов, позволяющих в одностороннем порядке менять его условия. ❗ Психологическое давление на должника, превышение допустимой частоты обзвона должника. ❗ Давление на родственников и знакомых должника при взыскании задолженности. В этом контексте, волна внеплановых проверок коллекторов, банков и МФО вполне закономерна. Вместе с этим, нарастающая динамика недобросовестного поведения указывает на объективную недостаточность существующего регулирования и инструментария контрольных (надзорных) органов власти и требует неотлагательного принятия соответствующих мер, в числе которых корректировка моратория на проверки, ужесточение ответственности за систематически допускаемые нарушения и внедрение эффективных методов стимулирования бизнеса к добросовестному поведению.