🤔 Сотрудник: «У меня проблема, что делать?» На это руководитель выдает пошаговый план решения проблемы. Если проблема сложная –> разбирается с ней сам. Что-то серьезное сломалось –> бросается исправлять. Кто-то что-то не понимает –> разбирается сам и объясняет. Именно так поступает руководитель, который привык брать все на себя. И такое поведение – это дорога в никуда. С ростом команды, руководитель будет только больше зашиваться. А самостоятельности у членов команды не прибавится. Более того, у сотрудников формируется привычка: зачем разбираться самому, если можно обратиться к руководителю, который подумает и всё сделает за него? Хороший руководитель не выполняет работу за подчиненного. Если ответ на вопрос уже есть в базе знаний –> он отправляет сотрудника туда. Если проблема новая –> задает вопрос: «Как ты сам видишь решение проблемы?». Далее сотрудник предлагает свои варианты, а руководитель дает обратную связь: указывает на слабые места и нюансы, делится опытом, сводит с теми, кто решал схожую проблему. Такой подход помогает сотрудникам развиваться: они учатся самостоятельно находить решения и брать ответственность, растут профессионально. Руководитель же освобождается от роли «пожарника», который только и делает, что устраняет проблемы, а не сосредоточен на стратегических задачах. И самое важное — руководитель избавляется от ложного убеждения, что без него компания развалится, а земля остановится. Напротив, он выстраивает команду, которая эффективно работает даже в его отсутствие.