🚀 Внедрение искусственного интеллекта может увеличить маржинальность телекомов на 10 процентных пунктов за 5 лет
Всем привет! Международная консалтинговая компания McKinsey выпустила статью о том, как ответственный искусственный интеллект (Responsible artificial intelligence, в тексте РАИ) может помочь развитию телекоммуникационных компаний. О чем пишут McKinsey, расскажет вам генеративная модель
MTS AI Cotype. Промт — «Напиши обзор этой статьи в социальную сеть для инвесторов».
«Телекоммуникационная отрасль в последние годы переживает множество вызовов, сталкиваясь с жесткой конкуренцией со стороны технологических компаний. В ответ на это, телеком-компании начали переосмыслять свои бизнес-модели, внедряя новые технологии, такие как IoT, SaaS и OTT-стриминг.
Однако настоящая революция может произойти с помощью ответственного искусственного интеллекта (РАИ). Применение РАИ позволяет телекоммуникационным компаниям не только оптимизировать внутренние процессы, но и значительно улучшить клиентский опыт, что, в свою очередь, может привести к росту EBITDA на 3-4 процентных пункта в течение двух лет и на 8-10 процентных пункта за пять лет.
🔑 Ключевые преимущества внедрения РАИ:
• Улучшение бизнес-процессов и снижение затрат.
• Укрепление репутации бренда и повышение доверия клиентов.
• Снижение коммерческих и репутационных рисков.
Исследования показывают, что телеком-компании, внедряющие передовые практики РАИ, могут создать до $250 миллиардов дополнительной стоимости к 2040 году, что составляет 44% от общей ценности, созданной ИИ в отрасли.
📊 Вывод: Инвестиции в ответственный искусственный интеллект могут стать ключом к росту и устойчивости телекоммуникационных компаний. Это не только этическое, но и стратегически важное решение, способное обеспечить конкурентные преимущества в будущем.»
Наша дочерняя компания
MTS AI — один из ведущих центров компетенций по искусственному интеллекту в России, активно развивает продукты и решения на основе генеративного ИИ, машинного обучения, технологии обработки естественного языка и компьютерного зрения. Среди них:
· Генеративная модель Cotype, которая автоматизирует коммуникации и работу с документами и данными;
· WordPulse — сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта;
· Kodify — сервис генерации и автодополнения кода для оптимизации процесса разработки;
· Audiogram - платформа синтеза и распознавания речи на базе нейронных сетей и методов машинного обучения;
· TenVision – инструмент для разработки сервисов облачного видеонаблюдения и аналитики для бизнеса.
Всего специалисты MTS AI реализовали более 100 проектов как для экосистемы МТС, так и для внешних бизнес-заказчиков. Боты и виртуальные ассистенты помогают сделать обслуживание в два раза быстрее, ИИ-алгоритмы ускоряют обработку диалогов с абонентами, позволяя находить ценные инсайты, а генеративные модели дают возможность быстрее писать компьютерный код, автоматизировать подготовку различных документов и поиск ответов на вопросы клиентов. Все это говорит о том, что искусственный интеллект может значительно изменить работу телекома, улучшив понимание и обслуживание клиентов. В итоге это положительно сказывается и на бизнес-показателях компании.
P.S. Читайте полную статью на сайте McKinsey по
ссылке.
