- اعتماد کنید تا اعتماد بدست بیاورید - بخاطر EQ استخدام کنید، برای IQ آموزش دهید - به همراه تیم خود غذا بخورید - اهمیت کار کارکنان را به آنها یادآوری کنید - رهبری کنید و نقش فعال داشته باشید - بازخوردها را خصوصی و تحسینها را در جمع بگویید - هنگام پیروزی از پشت صحنه رهبری کنید - هنگام بحران در خط مقدم رهبری کنید