Рынок боится фрилансеров? Часть 2.
Страхи клиентов и насколько они обоснованы. •
НА ФРИЛАНСЕРА СЛОЖНО ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ.
Частично миф. Распространён среди конечных заказчиков.
- Исключение - фрилансер из группы "личный бренд" со взрослым профессиональным подходом, где высок уровень ответственности и значимость собственной репутации.
- "Лошадки" и "художники" же могут забить на ответственность и в найме, и на фрилансе. И если вам кажется, что в найме такой типаж редкость, то это заблуждение. Другое дело, что в случае чего, их прикроет начальник или команда, и для клиента это закончится лучше, чем в случае с фрилансером, который даже предпочтет отказаться от оплаты, только бы его не тревожили.
- "С краю" и "одолжение" могут не уметь/не хотеть договариваться, поэтому клиенту придётся включать дипломатию, а это дополнительная нагрузка. Некоторые же клиенты практикуют угрозы и шантаж, обещая испортить репутацию на рынке. Клиентский терроризм - это отдельная тема, и да, он существует.
•
ФРИЛАНСЕРЫ МЕНЕЕ ВЫГОДНЫ.
Миф. Распространён среди агентств.
Причины лежат сразу в нескольких плоскостях.
- Фрилансеры следуют договорённостям, и за доп работу просят доп оплату. В отличие от офисного сотрудника у фрилансера нет оплачиваемых отпусков, больничных, часов простоя, бонусов, страховок, обучений, консультаций и т.д. Каждый час, проведённый за бесплатной работой, должен быть оправдан для специалиста, и это зона ответственности заказчика и его умение договориться.
- Ставка офисного сотрудника уровня консультант в пересчёте на реальное количество рабочих часов незаслуженно низкая. Беда российского рынка исследований в том, что планы, маржа, ставки, качество работ, заложенное количество часов последние 10 лет находятся в полном противоречии друг с другом.
•
ФРИЛАНСЕР - ЭТО ДОП НАГРУЗКА НА МЕНЕДЖЕРА.
Частично правда. Актуально для агентств.
- Я
уже когда-то писала, что рынку исследований катастрофически не хватает экспертных и зрелых кадров. Но когда в качестве безынициативного, поверхностного, малоопытного коллеги на голову менеджера сваливается член своей команды, можно хотя бы утешаться тем, что растишь его на счастье коллективу и компании. А вот когда в роли балласта выступает фрилансер, который безбожно сжирает твои нервы, время и репутацию перед клиентами, это уже иной коленкор.
- В силу экономии (см. предыдущий страх) фрилансера нередко выбирают по стоимости услуг, с соответствующим качеством. Такая "помощь" действительно ложится грузом на плечи менеджера, других членов команды, доп расходами по переделке работ, а также стремительно ведёт к выгоранию.
- Некоторые бизнесы всё ещё работают по принципу "клиент всегда прав". Для корпорации это иногда оправдано, и по этому пути вынуждают следовать сотрудников. Однако, внутренние неэкологичные правила не должны автоматически действовать на внештатников. Менеджер проекта оказывается в заведомо не располагающих к договоренностям и стрессовых условиях.
Друзья, дополняйте, это важный вопрос для нашей отрасли.
