Душевный разговор с коллегами Всем дорогим подписчикам добрый вечер! Я знаю, что среди вас много моих коллег – брокеров, агентов недвижимости. И мне хотелось бы с вами обсудить вот такой вопрос: в какой момент вы получаете максимальное счастье от работы с клиентом? Все знают, что процесс работы с клиентом часто бывает достаточно долгий и выглядит следующим образом: 💡клиент приходит вначале на первичную консультацию для выявления потребностей 💡потом мы предлагаем несколько проектов, обсуждаете их по Зуму 💡потом в отобранных проектах назначаем встречи в офисе продаж и изучаем локации ногами 💡клиент выбирает один из проектов и в нем мы подбираем максимально подходящую планировку 💡оплачиваем брони 💡готовимся к сделке: получаем одобрение ипотеки, выпускаем эцп, переводим деньга на счет. В зависимости от стадии реализации проекта срок от бронирования до сделки также может занять несколько месяцев. И за этот период велика вероятность того, что сделка не состоится: ⛓️‍💥 клиенту могут не одобрить ипотеку ⛓️‍💥у клиента могут измениться финансовые возможности ⛓️‍💥на рынке могут измениться условия ипотечного кредитования ⛓️‍💥клиент просто может передумать. Но если вдруг долгожданная сделка всё-таки произошла, это ли не повод для радости? А после сделки проходит ещё достаточно длительный период до получения денег. То есть брокер оплату за выполненную работу, при работе с застройщиком напрямую, получает только через несколько месяцев. Таким образом, срок между первым знакомством с клиентом и моментом получения денег часто занимает четыре – шесть месяцев. И теперь ключевой вопрос, дорогие коллеги, в какой момент вы больше всего получаете удовольствия от работы с клиентом? Это глубокий вопрос про проф выгорание. Мы обсуждали его с моей командой, теперь мне хотелось бы поговорить с вами. Этот пост призывает задуматься каждого брокера, а в какой момент работы с клиентом, вы испытываете счастье? Если радоваться только сделкам, то они иногда срываются по независящим от брокера причинам. Если радоваться деньгам, то из-за длинного срока оплаты можно уже забыть, за какую сделку они приходят. Могу сказать за себя, что я чувствую наибольшую радость в момент, когда клиент оплачивает бронь. Это тот момент, когда клиент подтвердил, что предложенный мною проект ему нравится и удовлетворяет его запросу. В момент бронирования я реализую себя как профессионал, который выполнил свою работу и смог подобрать верный проект. Конечно, дальше начинается самый сложный период подготовки к сделке. Но это уже техника и тут процесс достаточно регламентированный, поэтому не является для меня таким эмоциональным. Не знаю, смогла ли я достоверно описать, в чем суть вопроса. Поделить, пожалуйста, а как вы проживаете этот процесс работы с клиентом? 📌Бойко о недвижимости