Вчера мы провели с семьей один из самых счастливых дней 2021 года. Собрались вместе с родителями, сестрой, братом, женой и сыном и отправились во дворец Юсуповых. Долго там гуляли, я рассказал историю усадьбы «Архангельское», семья прокатилась на упряжке, с ямщиком и даже побывали в церкви. Позже поехали в музей техники Вадима Задорожного, а закончили все уютным ужином в ресторане «Царская охота» на Рублево-Успенском шоссе. За столом папанька рассказал мне научную теорию, которая отлично ложится в коммуникации — это формула счастья Р-О, то есть Реальность минус Ожидания. Ее автор американская писательница Джоди Пиколт. Существует два способа стать счастливым: улучшить реальность или снизить ожидания. Если с помощью PR вы обещаете произвести своим продуктом вау-эффект, то будьте готовы, что ожидания аудитории будут завышены. Отсюда и формируется пик завышенных ожиданий по кривой Гартнера — главная ошибка IT-пиарщиков. Чем меньше от вас ожидают вау-эффекта, тем выше вероятность счастья. Но высший пилотаж PR — это безграничные ожидания и соответствие им в реальности. Способен ли на такое пиарщик? О, да! Нужно просто допустить пиарщика к созданию самого продукта.