📃 #خطای_انسانی🎓آقای مهندس
#غفاریارگونومیست
🆔 @Farid226سوال : مبهم بودن شرح وظائف و عدم آگاهی کامل فرد از نحوه انجام کار محوله را نیز میتوان از دلایل بروز خطاهای فردی در سازمان دانست؟
جواب : بله دقیقا، عدم آگاهی و درک وشناخت فرد از وظایف محوله میتونه تو بروز
خطای فرد موثر باشه.
به این ترتیب که خطاها معمولا ترکیب چند رویداد اشتباه هستش که اگر فرد فرایند کاریشودرست متوجه نشه احتمال بروز خطا بالا میره
س: منظورتون از گزارش خطاها توسط افراد همون خطاهای مربوط به شخص خود نفرات گزارش دهنده ست دیگه ؟چون غیر ازاین باشه باید منتظر مشکلات بعدی بود
ج : بله دقیقا، خطایی که فرد تو فرم مخصوص بدون اینکه نامی برده بشه
س: با توجه به ارائه ی امشبتون آیا در سازمانی که در اون مشغول به کار هستین مورد تجربه شده ای براتون پیش اومده ؟؟اگر هست میشه بطور خلاصه توضیح بفرمایین؟ و البته بخشی که متولی این امر هست ؟
ج : بله، تحقیقی که در بیمارستانها داشتم این بود که گزارش به موقع خطا و RCA اونا نقش بسزایی تو پیشگیری خطاها و حوادث دلشت، چونکه هر گونه خطایی در بیمارستان ممکنه فاجعه بار باشه
خیلی از بیمارستانها فرهنگ گزارش دهی خطا و یادگیری از اونا داره جا میافته و افرادی که خطاشونو گزارش کنن تشویق هم میشند
معمولا واحد HSE متولی بررسی شبه حوادث و خطاها هست
در برخی سازمانها هم واحد بهبود کیفیت
✅گروه
#مدیران_حرفه_ای_منابع_انسانی🌎 yon.ir/hriranℹ️ yon.ir/hrlinkedin🌐 @HRMIR