Чек-лист: когда стоит запускать геймификацию в m-commerce Геймификация увеличивает конверсии в регистрацию, вовлекает пользователей и наращивает их LTV, но при этом разработка игры — это затратный процесс. Мы не советуем внедрять игры «потому что все так делают». Наши эксперты составили 5 критериев, по которым онлайн-магазин сможет понять, стоит ли ему запускать игру. ☑️ Критерий 1. Есть конкретная бизнес-цель Геймификация в ритейле должна не только развлекать пользователя, но и решать задачи бизнеса. ☑️ Критерий 2. Ритейлер работает на рынке B2C Игру стоит запускать в приложениях, которые продают товары народного потребления: еду, одежду, обувь, косметику. На рынке B2B вовлечь пользователей в геймификацию будет сложнее. ☑️ Критерий 3. Есть база пользователей приложения Запуск геймификации в сфере m-commerce эффективнее для приложений с набранной аудиторией. Например, у Спортмастера уже была активная база покупателей в приложении, а геймификация помогла их завлечь в новые сервисы. ☑️ Критерий 4. Аудитория ритейлера любит игры Перед запуском геймификации необходимо понять, нужна ли она клиентам. Для этого можно опросить покупателей в приложении или понаблюдать, как заходит геймификация у конкурентов. ☑️ Критерий 5. В команде проекта есть человек с воображением За каждой геймификацией стоит человек, который придумал идею игры, или целая студия разработки. Возможность геймификации ограничивается только воображением. Например, можно запустить моментальную лотерею, создать аналог простой игры типа Doodle Jump или предложить клиентам омниканальный опыт как в Pokemon Go. Эти критерии — повод задуматься об использовании геймификации в своем приложении, а не обязательное руководство. Если у ритейлера раньше не было опыта по внедрению геймификации, то лучше сразу обратиться к разработчику с опытом и проконсультироваться на старте. Такой подход поможет прощупать почву для возможных результатов, а также сэкономить деньги и время. © Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем