Как OZON и Самокат по разному отработали повестку
Все, наверное, получили это сообщение Госуслуги feat OZON, когда в Курской области случилась беда. Подача так себе, согласитесь?
Купите сертификат на покупки в нашем маркетплейсе —> они отправятся тем, кто подал заявление —> пострадавшие смогут заказать нужные товары на OZON бесплатно.
…стоп, но это же не бесплатно? Это я отнесла вашей компании деньги, вы реализовали выручку, и заработали на чьем-то горе. Как-то не лицом к людям бренд повернулся, а только попытался поиграть в человечность и это чувствуется.
Самокат поступил иначе. На главной странице — информация о том, как Российский Красный Крест помогает пострадавшим и как присоединиться к этой помощи. Фокус не на Самокате, который молодец, а на РКК.
«Помогите жителям Курска — купите у нас сертификаты» у OZON vs
«Вы можете внести свой вклад, купив товары из подборки — часть суммы от заказа мы вернем вам скидкой» у Самоката.
Как у потребителя, у меня неприятное послевкусие только после манипуляции Озона. Как PR-специалист понимаю, что инструменты оба бренда применили одни и те же: попытались отработать повестку. Но одни это сделали органично, а вторые не попали.
🦄 — я за самокат
🙂 — я за OZON
🔥— оба молодцы
#инфоповод