Почему умение делегировать PR и репутацию - главный навык руководителя Я уже писал, что экспертные агентства – это всегда "на минималках" психологи. А уж репутационные агентства – подавно. Там вообще нужны доктора наук, потому что работать придется не только с поводами, но и с реакцией широкой общественности. Которая бывает разная. Конечно, если делегировать профессионалам вообще всю работу над репутацией – сбоев, скорее всего, не будет. Потому что профессионалы заложат, просчитают, предугадают, предвосхитят. Но на деле бывает иначе: владелец бизнеса, амбассадор, какой-то тупой эсэмэмщик клиента – всегда что-то вывалит в сеть очень спорное – и вы огребете по самую шапочку. Приведу вам пограничный пример: не из нашей сферы, а из шоубизнеса. Потому что там еще больше людей, которые "мы типа звезды, зачем нам вообще репутационные риски просчитывать, мы тут сами с усами, с нас взятки гладки, нам ничего не грозит, потому что мы...", скажем, группа "Алиса". Давайте не будем обсуждать сейчас творчество – это дело вкуса, религии, истории и политики. Обратим внимание на работу пиарщиков. Вам же интересно, как это вообще происходит? И как не стать сдуру Костей Кинчевым? Дано: величайшая группа России по мнению самой этой группы не собрала в туре несколько городов. Не продала билеты, читай - "обделалась". Обычная ситуация? Да, обычная. Пиарщики плохо сработали. Просто раньше такое случалось нечасто, и "амбассадор" понятия не имеет, чего с этим делать. И он лично выходит к публике вот с таким сообщением, приложу в картинке. Надо ли говорить, что аудитория охренела – и хейт повалился с таких сторон, что это выродилось в сотни отписок, сдачу уже купленных в других городах билетов и отсеивание самого лояльного зрителя, поклонника и ценителя творчества. Надо ли говорить, что там тысячи воплей, обид, сообщений, что артист охренел, сошел с ума и зазвездился настолько, что не пошел бы он нафиг. Не надо. Это классическое выступление лидера в стиле "обиженка ноет" и угрозами заставляет его больше ценить. Пиарщики бы в жизни такого не "накатали". Итог? Амбассадор извиняется. В лучшем из жанров - хорошо, не на камеру. Я типа не это имел в виду, простите меня, люди добрые. Уже не "уважаемые, по заказам мы не играем"(а спорим - играете?) - а поймите правильно, кушать нечего. Выводы делайте сами. Нет сейчас репутации, которую нельзя пошатнуть одним лишь плевком в аудиторию. И умение объяснять что-то - это профессиональный навык, рожденный офигеть каким опытом. Узким, понимаете? Харизма тут не при чем. Вы можете быть сколько угодно звезда - но плюнете не туда – и приехали.