Не хочу кайфовать от странного Удивительно, как сильно порой в рассинхроне те, кто делают продукт и те, кто пишут для него коммуникации. Tone of voice или иначе, голос компании, то, как она общается с пользователями - это очень недооцененный момент в проектах и бизнесе. На скриншоте видно, что мне сегодня предложили кайфовать от... хостинга. Да, от dns, почтового домена и dkim записей, которые нужно было настроить. Я написала обратную связь к рассылке. Смысл был примерно такой, ворчливый: "такое общение жду скорее от дружеской кофейни с рафом, чем от серьезного сервиса-регистратора". И бинго, на этом шаге мой текст "улетел в отдел инноваций", как вы видите на втором скриншоте. Смело, молодежно, но совсем не по делу. В двух местах в компании кто-то постарался, сделал тексты, которые не в тему ситуации. От того, что он куда-то улетел, мне как пользователю, непонятно, как на самом деле компания будет работать с обратной связью? Если у вас есть сомнения по вашему tone of voice и его уместности, присылайте примеры, разберемся вместе! #сервисныекейсы