✨ От недоумения к ненависти: как заказчики разочаровываются в агентствах Перед тем, как читать текст, посмотрите, как история начиналась, и что думают крутые теоретики о том, какой она должна была быть Мы со Степой Чельцовым подготовились к встрече с подрядчиком: описали свою цель и цель коллег, стратегию переговоров и список вопросов, обозначили границы бюджета и как можно найти компромисс Напомню, что в КП сумма была в 2,5 раза выше, чем мы озвучивали на брифинге. На брифинге подрядчики с нашей суммой были согласны Мы решили пройтись по каждой статье, указанной в смете, и определить: 1) Зачем она в КП, и каков будет результат для нас? 2) Как результат влияет на достижение нашей цели и успеха всего проекта? Мы решили не торговаться о стоимости часа — она была рыночной. Однако, мы хотели понять, почему, зачем и за что мы должны платить А дальше начался сюр 📍Про повторы предпроектного исследования Мы: почему в КП дважды указано предпроектное исследование? Ответ: это — стандартная форма КП Мы: мы не хотим стандартную форму, мы хотим описание нашего проекта После 10 минут спора статьи исчезают из КП. Подрядчики просто включили в смету две строки, которые не несли никакой смысловой нагрузки, зато позволяли заработать 50 000 рублей 🔵Про фильтрацию сообщений Мы: подскажите, зачем нужен модуль фильтрации сообщений? Ответ: в вашем сообществе много флуда Мы: ээээ... Какого, например? Ответ: обычного — "привет! как дела?" И я понимаю, что подрядчики в чат Сообщества даже не заходили... 🔴Про программирование базы данных, настройки пользовательских сценариев, интерфейсы и другие важные вещи Мы: вы уже делали таких ботов? Ответ: да Мы: уточните, почему вы заложили более 60 часов разработчика на разработку? Кажется, что это многовато. Складывается ощущение, что под наши простейшие задачи база будет программироваться с нуля... Ответ: это — наша экспертная оценка проекта Степа: мне она кажется завышенной минимум раза в два Ответ: и тем не менее. Мы — профессионалы Мы: давайте сократим работы и поведем разработку поэтапно Ответ: мы так не работаем. Или весь проект, или ТМ... И я понимаю, что люди перезаложились на риски, показывают нам закрытую коробочку и ничего не хотят объяснять ⏺Про базу знаний Мы: поясните, зачем нужна база знаний? Ответ: она необходима, чтобы бот работал качественно Мы: это — пилот. Мы не знаем, что будут спрашивать пользователи, какое качество информации будет на выходе, насколько это качество пользователей устроит. Мы можем перенести разработку базы на второй этап? ✨ Вы дочитали до этого момента? Тогда вы достойны финала... После нашего вопроса менеджер проекта говорит мне, резко, без аргументов и эмоций: "Мы поняли, что наши подходы не стыкуются. Мы не будем с вами работать, и не будем продолжать общение" И зум-конференция останавливается Выводы, что нужно и что не нужно делать в третьей серии...