#توانمندسازی#معرفی_کتاب#فراسوی_مشتریمداریتبدیل مشتری به طرفدار دو آتشه📚 مشتریان شما راضی هستند؛ به این دلیل که
#توقعات بسیار پایینی دارند و کسی به آن‌ها
#خدمات_بهتری ارائه نمیکند. بنابراین، اگر واقعاً خواستار کسبوکاری پررونق هستید، دیگر
#رضایت_مشتری به تنهایی کافی نیست، باید
#طرفدار_دو_آتشه به وجود آورید. نویسنده معتقد است
#خدمت‌رسانی به
مشتری، در مدیریت جایگاهی ویژه پیدا کرده است. نباید تصور کرد با تبلیغات پر زرق و برق می‌توان کالای خود را به
مشتری تحمیل کرد، بلکه باید با
#خدمات_صادقانه به مشتریان از آنان طرفدارانی دو آتشه ساخت. او براساس همین رویکرد، اصول جلب رضایت
مشتری را در قالب روایت داستانی بیان می‌کند.
نویسندگان: کن بلانچارد، شلدون بولز
مترجم: محمد گذرآبادی
ناشر: رسا
@Tavanmandsazi
