#توانمندسازی#معرفی_کتاب#لحظه‌های_شگفتی‌ساز📚 در جریان زندگی، لحظاتی طلایی و
#شگفتی‌ساز وجود دارد که باشتاب از کنار ما می‌گذرد. پیروزی از آن کسانی است که به‌هنگام این لحظه‌ها را دریابند،
#هوشمندانه از آن‌ها بهره برند و
شگفتی بیافرینند. بهره‌برداری از چنین لحظاتی است که جهان را دگرگون می‌سازد.
برادران هیت در کتاب «لحظه‌های
شگفتی
ساز»، با بازگویی نمونه‌هایی از تجربه‌های شخصی افراد در زندگی و سازمان‌ها اقدام به بررسی و شناسایی لحظات تعیین‌کننده کرده‌اند.
ویژگی مشترک این لحظات،
#ماندگاری و
#تأثیرگذاری فراوان آن‌هاست. نویسندگان در کتاب به نمونه‌هایی اشاره می‌کنند که چگونه یک مدیر، تجربه تلخ لحظه شکست در سازمانش را به تجربه شیرین لحظه رشد بدل می‌کند و چگونه سازمانی با خلق لحظه‌ای فراموش‌نشدنی برای مشتریانش، می‌تواند رضایت و وفاداری پایدار آنان را به دست آورد.
در این کتاب، لحظه‌های
شگفتی
ساز در چهار گروه، دسته‌بندی شده است:
#نشاط‌انگیز؛
#بینش؛
#غرورآفرین؛ و
#ارتباط‌افزا.
نويسندگان: چیپ هیت، دان هیت
مترجم: مرضیه زرقی
ناشر: فرا
@Tavanmandsazi
