УКшный бизнесСуществует стереотип: УК — злодеи, наживающиеся на жильцах. А что, если всё наоборот, и жильцы — потребительские террористы?
Эта история началась три года назад, сразу после нашего переезда в новый дом бизнес-класса. Через несколько месяцев в дверь стали звонить люди с толстыми папками, чтобы поговорить не о Библии, а о нашей управляющей компании, которая ещё ничего не успела плохого «натворить».
Три года эти люди ходили и звонили, рассказывая, какая плохая наша УК и какая прекрасная жизнь нас ждёт с ТСН и «прекрасными» соседями-«суперпрофессионалами», оказавшимися без работы и готовыми взяться за управление нашим домом и навести порядок.
А неделю назад, возвращаясь с премии «Лучшая управляющая компания по версии Домиленд», мы не смогли открыть дверь подъезда через приложение Домиленд
(да, такой вот сюр и череда нелогичных событий 😅) — кнопки просто больше не было.
Ключи давно не носим, на улице полвторого ночи, мы легко одеты (мы ж с красивой премии!).
Спасли нас соседи, поздно выгуливающие собачек. Так мы узнали, что жители создали ТСН и выгнали УК застройщика, которая, естесcтвенно, отключила часть функционала Домиленда.
Теперь мы живём в этой «прекрасной жизни»: нет охраны, курьеры входят по кодам, которые, Слава Богу, просто знают (открыть им удаленно теперь нельзя), уборка отвратительна, а тариф вырос с 63,10 руб. до 79,77 руб.
И главное, что беспокоит этих «милых» людей — чтобы мы не заплатили старой УК за половину ноября. Мол, деньги — новому ТСН и её «заботливым» организаторам.
Кстати, о тарифах. Я же
встречалась на неделе с Эльмирой из «Эволюции». Так в Бузулуке, в комфорт-классе, тариф даже выше! Даша из Домиленд подтвердила (она видит всю температуру по отрасли в реальном времени): наш тариф — очень низкий для Москвы. Наша УК не зарабатывала, но честно обслуживала дом.
Понимаю, что у многих управляющих компаний просто нет денег на свой пиар. И горжусь знакомством с
Дашей из Домиленд, которая взялась за имидж отрасли, внедрила прозрачные метрики, созвала Экспертный совет и арендовала кинотеатр «Художественный» для церемонии награждения лучших управляющих компаний. Даша, главное — не останавливайся!
Чтобы стать сервисными, управляющие компании не должны быть убыточными (а у нас сейчас так, смотрите пост выше)! Качество обслуживания напрямую от этого зависит.
Девелоперы, помните: в ваших домах всегда найдутся вежливые люди, предлагающие поговорить не о Библии, а о качестве работы вашей УК.
