اندیشکده راهبرد نوین (آرن)

شفافیت؛ کلید اعتمادسازی در کسب‌وکار

زمانی که موتور هواپیمای پرواز QF32 شرکت کانتاس در ۴ نوامبر ۲۰۱۰ منفجر شد و زندگی ۴۶۹ مسافر و خدمه آن به خطر افتاد، کاپیتان ریچارد کرسپیگنی به جای لعن و نفرین، به اعتماد خود به سازمان و هم‌تیمی‌هایش تکیه کرد. او با کمک همکارانش هواپیما را به صورت ایمن در فرودگاه چانگی سنگاپور به زمین نشاند. او در مصاحبه‌ای گفت: «واقعاً به همه تیم‌های شرکت هواپیمایی خود افتخار می‌کنم که همه مسافران را سالم به منزل خود رساندند. شرکت ما برای این کار هزینه کرد و کار سختی انجام دادیم.»

برای خواندن ادامه مطلب کلیک کنید:
http://yon.ir/15De6

#شفافیت
#اعتماد_سازی
#کسب_و_کار