Про недовольство клиентов сменой состава популярных средств…Не знаю, насколько это правда, но наткнулась тут на
статью на инсайдедровоском ресурсе Puck news, что мол перезапуск “чистой” версии (без талька) культовой пудры Givenchy Prism вызвал гнев и разочарование потребителей.
Итак, что пишут:
⁃ Это самый продаваемый продукт Givenchy Beauty - даже после почти 20 лет существования на рынке, по данным источников, на этот продукт и его вариации (разные оттенки и в виде румян) приходится непропорционально большая часть продаж косметики бренда
⁃ Несмотря на растущую конкуренции, якобы никто из новых и прогрессивных брендов не смог сделать продукт лучше для “закрепления” макияжу, улучшения текстуры кожи и блеска и устранения недостатков.
⁃ Недавно Givenchy выпустила «новую и улучшенную» версию Prisme Libre без талька, чтобы отвечать тренду косметики.
⁃ Но потребителям обновление не понравилось. Отклик был настолько негативным и сильным, что этот кейс (по словам журналистов) вошел в тройку главных косметических катастроф последнего времени, наряду со скандалом с тушью и наклеенными ресницами Микайлы Ногейры (погуглите) и тональным кремом Youthforia для темных оттенков кожи, который был назван «смолой в бутылке».
⁃ Пользователи утверждали, что новая версия средства сделала их лица блестящими и высветил все недостатки.
⁃ Одни считают, что мол всему виной SEPHORA - мол заставили поменять состав, так как реформируют постоянство магазина и делают отдельную секцию «без талька», но представители сети открещиваются и говорят, что не причем.
⁃ Якобы СММ Givenchy на неделю прекратили публикации в запретграме, а новая версия Prisme Libre не продается ни на сайте Givenchy, ни на сайте Sephora
⁃ Никто ничего не комментирует
⁃ Почему решили менять формулу? Заменили тальк на синтетический фторфлогопит (синтетическую слюдю), широко используемую в косметике? Насколько я понимаю, отказ от талька обусловлен опасениями по поводу возможного асбестового загрязнения. В мае этого года компания Johnson & Johnson согласилась на урегулирование спора на сумму 6,5 миллиарда долларов в ответ на тысячи исков, в которых утверждалось, что ее продукция с тальком, включая детскую присыпку, содержит асбест, который может увеличить риск развития рака яичников.
⁃ На данный момент бренды сами решают, как им действовать дальше, пока американское управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов разрабатывает стандартный подход к обнаружению асбеста в тальковой продукции. Многие уже меняют составы, всячески качают тему “без талька” в маркетинге, чтобы свести к минимуму угрозу судебных разбирательств и кошмарных выплат.
Ну что скажете?