Думаю, что многие сейчас будут заказывать подарки к новому году на маркетплейсах и на основании работника пвз хочу немного рассказать о том, что происходит в "праздничную суету" за кулисами работы. На данный момент я работаю на пвз Валбериса на окраине города, но у нас уже ежедневно приходят поставки по 300+ товаров (в обычное время приходит по 100-150 в день). Так что это крик души пост напоминалочка о том, как обезопасить нервные клетки себе и работникам. - ВСКРЫВАЙТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ПОД КАМЕРАМИ НА СТОЛЕ. Убедительная просьба, пожалуйста, ну ради Бога, вскрывайте абсолютно ВСЕ вещи на столе и проверяйте его на наличие брака до того, как унесёте их в примерочную или с собой домой. На складах сейчас твориться лютый пиздец и много краж, так что если обнаружится, что вы посмотрели где-то там в углу какой-то товар, а на нём обнаружился брак\подмена\не тот товар, то работники пвз НИЧЕМ НЕ СМОГУТ ВАМ ПОМОЧЬ. Вам придётся ВЫКУПИТЬ товар и оформить заявку на возврат через продавца, а продавцы сейчас тоже в делах по горло, поэтому отвечать и делать возврат могут медленно\долго игнорировать\а могут и вообще отказать. - ЕСЛИ ОБНАРУЖИЛИ БРАК НА ТОВАРЕ - ГОВОРИМ СРАЗУ ОБ ЭТОМ РАБОТНИКУ ПВЗ Если пришёл не тот товар, не тот цвет, не тот размер, убедительная просьба сообщайте заранее. Опять же, возвращаясь к тексту выше, сейчас на складах товары путают и воруют, поэтому не исключено, что ваш товар тоже придёт с браком. - МЫ НЕ ВСКРЫВАЕМ СЛЮДУ. Слюда на товаре - гарант того, что товар ранее не вскрывался и приехал абсолютно девственным к вам. Если вы вскрыли слюду и хотите отказаться от товара РАБОТНИКИ ПВЗ ВАМ НИЧЕМ НЕ ПОМОГУТ. Вам придётся выкупить товар и оформлять заявку на возврат через продавца. Если вы видите через слюду, что товар бракованный (подтёки, порезы, сколы, трещины, вмятины и тд.), то только НЕ вскрывая слюду вы можете отказаться от товара на месте. - ТОВАР МОЖЕТ ТЕРЯТЬСЯ. Сейчас много заказывают 20+ товаров и это не вмещается на полки, так что если ваш товар не могут долго найти на пвз - не торопите сотрудников, он 100% на пвз и его найдут, только на это уйдёт время. Так что если вы планируете заказать много товара и будете ждать все 40 позиций, то будьте готовы к тому, что скорее всего что-то может потеряться среди товаров других людей. Работник пвз не может выдать вам все товары и 1 оставить на складе. Вы либо забираете всё, либо забираете ничего. Оставьте свой номер телефона для работника и остальные заказы, если вы не планируете ждать. - ВЫ НА ПВЗ, А НЕ В МАГАЗИНЕ. Не стойте по 20 минут над товаром в раздумьях, брать его или не брать. Таким образом вы стопорите всю работу пвз. Пришли - примерили\посмотрели - ушли. Разговоры по телефону, перекидывание мемов друзьям оставьте на потом, после того, как заберёте заказ. - ТОВАР ПРИШЁЛ ТОЛЬКО ЧТО - ПРИДИТЕ ЗА НИМ ЧЕРЕЗ ЧАС. Как только вам пришло письмо счастья о том, что ваш товар доставлен на пункт - НЕ БЕГИТЕ ЗА НИМ В ЭТОТ ЖЕ МОМЕНТ. Скорее всего ваш товар ещё не лежит на вашей полке, а лежит в коробке под кучей таких же товаров. Если вам товар кровь из носа нужен вот прям ща, то будьте готовы к тому, что его будут искать среди 300 таких же товаров. Надеюсь, что эта памятка поможет вам избежать конфликтных и нервных ситуаций на пвз в загруженный период и вы продлите жизнь себе и работникам.😶